Ən çox soruşulan suallar
Vento nədir?
Vento müxtəlif satıcıların məhsullarını bir yerdə təqdim edən onlayn vasitəçi platformadır. Məhsulları satıcılar təklif edir, Vento isə sizinlə satıcı arasında əlaqəni yaradır.
Sifarişi necə verə bilərəm?
Saytda istədiyiniz məhsulu seçib sifarişi WhatsApp vasitəsilə göndərirsiniz. Sifarişiniz məhsulun satıcısına ötürülür, satıcı sizinlə əlaqə saxlayıb sifarişi təsdiqləyir.
Sifarişim neçə günə çatdırılır?
Çatdırılmanı məhsulu satan satıcı həyata keçirir, buna görə müddət satıcıdan və ünvandan asılıdır. Dəqiq müddət və qiymət sifariş təsdiqlənərkən sizə bildirilir.
Ödənişi necə edirəm?
Ödəniş qaydası sifariş təsdiqlənərkən satıcı ilə razılaşdırılır. Ödəniş etməzdən əvvəl qiyməti, çatdırılma şərtlərini və ödəniş üsulunu dəqiqləşdirməyi tövsiyə edirik.
Məhsulu necə geri qaytara bilərəm?
Məhsulu təhvil aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində, istifadə olunmadıqda və orijinal qablaşdırmasında olmaq şərti ilə geri qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz. Bunun üçün bizə və ya satıcıya sifariş nömrəsi ilə müraciət edin. Proses satıcı ilə razılaşdırılır.
Sifarişi necə izləyə bilərəm?
Sifarişiniz təsdiqləndikdən sonra satıcı sizinlə birbaşa əlaqə saxlayır və çatdırılma barədə məlumat verir. Sifariş haqqında sualınız olsa, WhatsApp vasitəsilə bizə də yaza bilərsiniz.
Məhsulla bağlı problem olarsa, kim cavabdehdir?
Məhsulun keyfiyyəti və çatdırılması üçün məhsulu satan satıcı cavabdehdir. Problem yaşasanız, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Məsələ həll olunmasa, bizimlə əlaqə saxlayın, vasitəçi kimi həllinə kömək edəcəyik.